FAQ
Bezahl einfach auf deine Art. Bei HEJ kannst du nämlich aus vielen sicheren Zahlungsmethoden wählen:
- Express Checkout: ShopPay, PayPal, ApplePay, GooglePay
- Klarna Rechnung
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
- Sofortüberweisung
PayPal
Einfach, schnell und sicher mit PayPal: Am Ende desBestellvorgangs leiten wir dich automatisch zur PayPal-Bezahlseite weiter. Wenn du bereits ein PayPal-Konto besitzt, kannst du dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort anmelden und die Zahlung mit einem Klick auslösen. Falls du noch kein PayPal-Konto besitzt, kannst du es auf der PayPal-Seite kostenlos eröffnen. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, geht dein Paket auf Reise.
Kreditkarte
Komfortabel und sicher mit Kreditkarte: Wir akzeptieren sowohl Visa, Amex als auch MasterCard.
Nachdem du deine Bestellung bestätigst hast, wirst du automatisch auf die Zahlungsseite weitergeleitet, auf die du deine Kreditkartenzahlung bequem durchführen kannst. Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung.
Sofortüberweisung
Der Name ist Programm – einfach sofort überweisen: du benötigst lediglich ein Online-Banking-Konto bei deiner Hausbank, das mit dem PIN/TAN-Verfahren funktioniert. Nachdem du deine Bestellung bestätigt hast, leiten wir dich automatisch auf die Zahlungsseite von Sofortüberweisung weiter. Anschließend kannst du dort die Zahlung per PIN/TAN-Verfahren vornehmen. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, geht dein Paket an dich.
Damit du dein Paket so schnell wie möglich in den Händen halten kannst, bearbeiten wir alle Bestellungen nach Zahlungseingang innerhalb weniger Stunden – und übergeben dein Paket schnellstmöglich an unseren Versandpartner DHL. Wir versenden mit DHL GoGreen. DHL GoGreen achtet besonders auf die Vermeidung und Kompensation von CO2-Emissionen, die jeden Tag durch die Transportindustrie verursacht werden. Unsere Emissionen werden regelmäßig evaluiert und reduziert. Dadurch wird Transparenz geschaffen und weltweite Klimaschutzprojekte unterstützt. Erfahre mehr unter DHL GoGreen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands von montags bis freitags. Wenn du Standardversand ausgewählt hast, erhältst du dein Paket mit DHL innerhalb von 2-3 Werktagen.
Und wusstest du schon? Ab 30€ Einkaufswert ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich kostenlos!
VERSANDKOSTEN
Deutschland 4,90€ (ab 30€ Warenwert frei)
Niederlande 4,90€ (ab 40€ Warenwert frei)
EU 11,90€ (ab 90€ Warenwert frei)
International 20,00€
*Kein Versand in die UK und Türkei
Unbenutzte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Um das Bewusstsein für Lieferwege zu schaffen und die Anzahl der Retouren zu minimieren, liegen die Kosten der Rücksendung bei dem Käufer.
So läuft die Rücksendung ab:
1. Den Retourenschein bitte hier ausdrucken und ausfüllen. Lege ihn mit in das Paket, damit wir dir die Sendung zuordnen können.
2. Verpacke die Produkte sicher, damit sie wieder heile bei uns ankommen. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit du den vollen Kaufpreis erstattet bekommst. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns ankommen, können wir nicht erstatten.
3. Wir raten dir zu einem versicherten Versand, damit du die Rücksendung nachverfolgen kannst und gegen Verlust oder Beschädigung durch den Versanddienstleister versichert bist.
Rücksendeadresse:
HEJ ORGANIC GmbH
Redtenbacherstraße 9
44139 Dortmund
4. Nach Eingang deiner Rücksendung, wird die Retoure schnellstmöglich bearbeitet. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Mehr Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.